Indonesia Digital Marketing Podcast - Ryan Kristo Muljono
Semua tentang pemasaran melalui media internet. Anda akan belajar Strategi, Tips & Trick dalam Digital Marketing untuk membantu anda dalam menerapkan pemasaran melalui media digital.
Indonesia Digital Marketing Podcast - Ryan Kristo Muljono
Maksimalkan Pelanggan Lokal dengan Strategi Loyalty Program yang Efektif
Apakah bisnis Anda kesulitan mempertahankan pelanggan lokal? Dalam episode ini, kami membahas cara menciptakan program loyalitas yang relevan, seperti diskon eksklusif, poin reward, atau hadiah khusus, untuk meningkatkan retensi pelanggan. Kami juga mengupas pentingnya optimasi SEO lokal untuk mendukung strategi ini.
Jangan lewatkan kesempatan untuk memulai langkah pertama Anda! Kunjungi https://lbo.toffeedev.com dan dapatkan analisa GRATIS untuk meningkatkan visibilitas bisnis Anda di pencarian lokal.
Klaim Free Local SEO Audit sekarang di https://lbo.toffeedev.com dan cek visibilitas bisnis Anda hari ini.
🌐 Explore More: toffeedev.com – Your go-to solution for marketing services.
📖 Get My Book: dm.activation.id – A step-by-step guide to mastering digital marketing activation.
💬 Have Questions? DM me on Instagram for quick replies and insights!
✨ Quote to Remember: "There’s no such thing as a failed product—only failed marketing." – Ryan Kristo Muljono
Intro.
Speaker 1:Apakah bisa Anda kesihatan untuk mempertahankan pelanggan datang kembali ke tempat Anda? Bagaimana caranya membuat pelanggan terus-terusan datang ke tempat Anda dan akhirnya menjadi pelanggan tetap di bisnis Anda? itu yang akan kita bahas dalam episode kali ini. Semuanya kembali dengan saya, randy Sobino dari Toffidev. Kita akan bahas hal yang sangat penting, yaitu loyalitas dari pelanggan. Ada beberapa fakta menarik mengenai customer loyalty. The second sale is always the easiest sale, jadi penjualan kedua selalu menjadi penjualan yang paling mudah dibandingkan dengan penjualan pertama. 80% pendapatan dari bisnis sebuah bisnis berasal dari pelanggan yang sebelumnya pernah membeli datang ke tempatnya Anda. Banyak bisnis gagal mempertahankan potensi ini dan menerapkannya ke dalam bisnisnya mereka. Jadi gimana caranya kita untuk menggunakan strategi ini untuk bisnisnya Anda, apapun bisnisnya Anda, baik itu bisnis lokal atau Anda punya cafe, restoran atau bahkan jasa sekaligus. Beberapa waktu yang lalu saya ketemu sama seorang pemilik bisnis. Kebetulan orang ini punya sebuah cafe dan kita ngobrol banyak mengenai bagaimana meningkatkan pelanggan atau bagaimana membuat tokonya lebih ramai, cafe nya lebih ramai, dan setelah ngomong banyak dari orang ini, dia mempunyai banyak pengalaman. Dia cerita pada saat buka pertama kali, karena ini bukan brand international atau brandnya bukan dimiliki sama grup yang besar, jadi dia bilang kesulitan pertama adalah bagaimana caranya menarik orang datang ke dalam pokoknya dia. Dia punya tanda yang sama. Bisnis kita gagal bukan karena produknya, produknya kita paling bagus, tapi pada saat kita menjelaskan pada orang lain bagaimana caranya kita menggunakan orang lain datang ke dalam tokonya kita. Itu yang bisa jadi tantangan. Gimana anda menarik orang datang ke dalam tokonya anda untuk coba terlebih dahulu? ini adalah langkah pertamanya, tapi pada saat kita sudah menarik, mereka datang. Tugas berikutnya tidak selesai di situ bagaimana cara kita membuat mereka datang kembali. Itu adalah tugas berikutnya. Untuk datangkan orang datang ke tempatnya kita, kita bisa menggunakan satu strategi namanya local SEO. Local SEO ini adalah bagaimana caranya supaya bisnis Anda bisa ditemukan terlebih dahulu, karena kalau Anda gak ditemukan, maka mereka gak bakal datang ke tempatnya Anda. Ini adalah bagian yang paling sulit dari sebuah bisnis. Nah, setelah mereka datang ke tempatnya Anda mereka, bagaimana caranya Anda mempertahankan supaya mereka datang kembali? karena ada beberapa kemungkinan. Siapa disini yang pernah datang ke dalam suatu tempat akhirnya datang terus-terusan ke tempat tersebut karena Anda suka produknya, anda suka dengan kualitasnya, anda suka dengan harganya, anda suka dengan program rewardnya. Jadi, kombinasi melakukan hal ini akan mengembangkan bisnis Anda. Gimana caranya kita mengembangkan bisnisnya? ada beberapa data statistik yang perlu saya berikan.
Speaker 1:Jadi, kalau pelanggan punya masuk ke dalam program loyalty program, kemungkinan 70% lebih besar untuk mereka bakal datang kembali. Kalau Anda punya program loyalty aja, mereka bakal datang kembali. Kalau Anda nggak punya program loyalty, maka mereka mungkin mereka lupa eh, apa ya, produknya, apa dan segala macam. Jadi tugasnya Anda adalah bagaimana Anda menggunakan loyalty program. Ini cara yang paling mudah. Apa aja yang bisa anda gunakan untuk loyalty program. Yang pertama adalah yang paling baik digunakan sama orang-orang point reward point reward nya termasuk beli 10 gratis satu, 10 kali, datang beli satu lagi.
Speaker 1:Biasanya menggunakan kartu. Siapa disini punya kartu point? sekarang ada banyak anda bisa gunakan secara digital juga untuk stamnya, tapi untuk berbisnis mungkin Anda masih baru budget marketingnya, belum sampai bisa investasi di digital maka Anda bisa gunakan yang standar yang biasa digunakan, penggunaan kertas. Bahkan ada beberapa tempat yang bilang oh yaudah, kertasnya, nggak usah dibawa pulang kertasnya, tinggal aja disini, karena dengan begitu mereka bilang oh iya, ada bonusnya apa anda bisa beri? kasih tambahan bonus 10% atau 20% atau 30%, oke, itu adalah cara pertama jadi reward point. Yang kedua anda bisa menggunakan satu yang namanya members only.
Speaker 1:Oke, anda bisa bikin orang-orang ngumpulin poin dan pingkatnya mereka naik Pada level tertentu mereka bisa mendapatkan foton diskon. Ini salah satu yang saya lihat menggunakan hal. Ini namanya Kopi Kenangan. Ada yang punya aplikasi Kopi Kenangan.
Speaker 1:Kopi Kenangan memberikan reward diskon eksklusif dan mereka menggunakan sistem potongan atau cashback yang lebih besar, sesuai dengan budget, sesuai dengan berapa yang kita sudah keluarkan kepada mereka. Ini juga salah satu strategi yang sangat-sangat penting, karena siapa yang mau dapatkan diskon lebih besar, semua pasti mau dapatkan diskon lebih besar. Untuk dapatkan diskon lebih besar, kamu harus terus-terusan belanja tempatnya kita. Anda bisa bikin levelnya level elite, premium, platinum, titanium dan seterusnya. Jadi tadi yang pertama ada point reward. Yang kedua bisa diberikan diskon eksklusif membership.
Speaker 1:Nah, yang ketiga, ini untuk anda yang baru mulai, ini adalah kesempatan yang sangat-sangat bagus untuk dimulai saat kita baru start, yaitu kasih special product, limited edition, hanya dalam waktu tertentu. Kita gak bisa lakukan ini setiap bulan. Anda harus menggunakan jeda. Pakai jeda waktu 3 bulan sekali atau setengah tahun sekali. Anda bikin sebuah produk yang relatif lebih bagus untuk menarik orang datang ke tempatnya Anda. Siapa yang menggunakan metode-metode seperti ini? salah satu yang saya suka adalah McDonald's. Siapa yang suka di McDonald's ini? McDonald's punya Happy Meal.
Speaker 1:Setiap kali Happy Meal, waktu-waktu tertentu, ada Happy Meal yang berhadiah mainan. Mainannya sangat bagus, unik, menarik orang untuk datang ke tempat mereka. Jadi ini adalah beberapa hal yang bisa anda lakukan sebagai pemilik bisnis atau pemilik toko untuk meningkatkan loyalitas dari pengarahan anda datang kembali ke tempatnya anda. Jadi apa yang bisa anda lakukan saat ini, anda bisa memikirkan strategi loyalty, apa yang bisa anda lakukan saat ini. Anda bisa memikirkan strategi loyalty, apa yang bisa anda gunakan untuk bisnisnya anda.
Speaker 1:Setelah anda punya strategi loyalty nya, tugasnya adalah anda menarik orang datang ke dalam bisnisnya anda, karena kalau anda punya loyalty program pun, tapi orang tidak datang ke dalam bisnisnya anda, maka anda kehilangan banyak peluang. Anda bisa bayangin oh, kita sudah bikin loyalty program, tapi nggak ada yang tahu. Oleh karena itu Anda perlu meningkatkan visibilitasnya Anda. Pertama, mulai dari mana. Saya punya free site audit lokal secara gratis. Anda bisa temukan di deskripsi. Anda bisa buka langsung. Anda masukkan nama bisnis Anda. Anda lihat di mana posisi Anda. Pastikan posisi Anda di posisi anda. Pastikan posisi anda di posisi 1-10. Kalau tidak, anda bisa menghubungi saya atau tim untuk kita menjelaskan apa yang bisa kita bantu untuk bisnis anda untuk berkembang di dunia digital. Semoga ini membantu bisnis anda sekali lagi. Anda bisa masuk di lbocovidevcom. Anda bisa menganalisa bisnis anda dan dapatkan manfaat yang paling besar untuk mengembangkan bisnis anda masuk ke level yang berikutnya. Sekian dulu untuk episode kali ini. Kita akan bertemu lagi di episode yang lainnya.