Indonesia Digital Marketing Podcast - Ryan Kristo Muljono
Semua tentang pemasaran melalui media internet. Anda akan belajar Strategi, Tips & Trick dalam Digital Marketing untuk membantu anda dalam menerapkan pemasaran melalui media digital.
Indonesia Digital Marketing Podcast - Ryan Kristo Muljono
Engagement Lokal Naik Drastis! Strategi Mendapatkan Review Positif Tanpa Paksaan di Google Maps
Kebanyakan bisnis hanya sekadar mendaftarkan profil Google Maps tanpa benar-benar membangun interaksi dengan pelanggan lokal. Padahal, review positif yang asli bisa jadi pembeda utama di tengah persaingan ketat!
Di episode kali ini, Ryan Kristo Muljono dari ToffeeDev akan membongkar strategi jitu agar pelanggan mau memberikan ulasan positif tanpa paksaan, mulai dari pelayanan berkesan, follow up personal, hingga insentif yang tepat sasaran. Temukan juga cara memaksimalkan fitur Google Business Profile agar engagement lokal Anda naik signifikan.
🎧 Dengarkan sampai habis dan dapatkan eBook gratis berisi 50 ide hadiah efektif untuk meningkatkan review Google Bisnis Anda!
Klaim Free Local SEO Audit sekarang di https://lbo.toffeedev.com dan cek visibilitas bisnis Anda hari ini.
🌐 Explore More: toffeedev.com – Your go-to solution for marketing services.
📖 Get My Book: dm.activation.id – A step-by-step guide to mastering digital marketing activation.
💬 Have Questions? DM me on Instagram for quick replies and insights!
✨ Quote to Remember: "There’s no such thing as a failed product—only failed marketing." – Ryan Kristo Muljono
Intro Strategi untuk mendapatkan review positif tanpa melakukan paksaan terhadap banggan Anda.
Speaker 1:Itu yang akan saya bahas dalam episode kali ini. Halo, semuanya, kembali lagi dengan saya, randi Sumiyono, dan kali ini saya ingin ngomongin tentang review. Berapa yang dari Anda punya Google Business Profile, punya account di marketplace, punya website, tapi jarang melakukan review? Menurut riset dari Bright Local 2004, 87% konsumen membaca review online terlebih dahulu sebelum mereka memutuskan untuk membeli Dan 70% lebih percaya bisnis yang punya review positif yang asli. Jadi hari ini saya akan membongkar bagaimana rahasia untuk melakukan review yang positif untuk bisnisnya Anda, karena dalam satu tahun terakhir saya membantui banyak bisnis, karena dalam satu tahun terakhir saya bantuin banyak bisnis, salah satu bisnis yang saya bantu, dia sedikit frustrasi karena dari selama bisnisnya berkembang dia hanya punya review yang sedikit dan setelah saya tanya sama pemilik bisnis ini, ternyata memang gak pernah minta review. Kenapa? karena dia takut, takutnya apa, takutnya orang gak puas, takutnya mereka gak kasih bintang 5, takutnya mereka kasih bintang 1, jadi daripada minta dapatnya kecil, mendingan mereka gak minta sama sekali. Anda, mungkin salah satunya Anda rasa enggan untuk meminta kepada pelanggan Anda untuk memberikan review terhadap bisnisnya Anda. Kalian ini, setelah kita bantu mereka, tadinya hanya punya sedikit, sekarang mereka mendapatkan sekitar 60 review baru setiap hari. Kenapa Setiap bulan, bukan setiap hari, setiap bulan. Kenapa? Karena kita minta secara aktif kepada mereka Gimana caranya supaya, pada saat Anda meminta secara aktif, gimana caranya supaya pada saat Anda meminta secara aktif pelanggan, dengan suka rela mereka mau memberikan reviewnya. Ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan. Yang pertama adalah mulai dari pelayanannya. Anda Ingat, pada saat Anda meminta review dari mereka, anda juga meminta secara langsung pada mereka feedback terhadap bisnisnya Anda. Berapa banyak dari Anda suka memberikan feedback terhadap sebuah bisnis? Biasanya Anda memberikan feedback pas kapan. Sebagian besar dari kita memberikan feedback pada saat ada masalah. Kalau rasanya lagi enak, pelayanannya lagi jelek atau ada sesuatu hal yang membuat Anda kecewa, anda langsung memberikan feedback. Tapi kalau misalnya pelayanannya baik-baik saja, tidak ada masalah, biasanya kita enggan untuk memberikan feedback. Oke, nah, mulainya kalau gitu, pada saat Anda sebagai pemilik bisnisnya, gimana caranya Anda bisa meminta feedback dengan baik? Anda harus mulai dari pelayanan Anda terlebih dahulu.
Speaker 1:Apakah pelayanannya Anda ramah, cepat atau juga Anda memberikan personalisasi terhadap pelayanan Anda. Pelanggan cenderung menghargai pada saat mereka di layani dan mereka dengan lebih senang hati memberikan review kepada anda. Jadi, mulai dari pelayanannya. Yang kedua Anda bisa follow up secara personal. Setelah Anda bawa transaksi, anda bisa mengirimkan pesan atau email kepada mereka. Saat ini banyak tools yang tersedia di pasawa transaksi, anda bisa mengirimkan pesan atau email kepada mereka. Saat ini, banyak tools yang tersedia di pesanan sana dimana Anda bisa meminta nama, email dan nomor teleponnya mereka.
Speaker 1:Untuk satu, jadi membernya Anda. Yang kedua adalah untuk Anda bisa terhubung dengan mereka, lalu Anda bisa kirimkan pesan yang terima kasih sudah berkunjung, berikan bintang 5 kepada account kami atau kepada lokasi bisnis kami. Yang ketiga, anda bisa menggunakan fitur-fitur yang ada di Google Business Profile untuk menarik perhatian mereka secara terus-menerus. Anda bisa memberikan update post rutin, memberitahukan informasi tentang event dan yang lainnya. Dan, yang yang paling penting adalah Pada saat Anda meminta review, anda juga bisa memberikan insentif Kepada mereka yang memberikan review. Apa maksudnya? Anda bisa memberikan insentif seperti Voucher, minuman gratis, sample atau yang lainnya.
Speaker 1:Bahkan saya punya satu e-book Yang memberikan 50 ide Hadiah yang terbukti efektif Untuk mening. E-book yang memberikan 50 ide hadiah yang terbukti efektif untuk meningkatkan review buku bisnis Anda. Siapa yang mau e-booknya? Kalau Anda ingin e-booknya, anda bisa dapatkan secara gratis menggunakan link yang ada di deskripsi. Kalau Anda melakukan hal ini saja, maka engagement Anda akan naik, mereka akan lebih percaya dalam bisnis Anda dan, yang paling bagus adalah, bisnis Anda akan lebih mudah ditemukan pada saat orang mencari di sekitar mereka. Jadi jangan tunda untuk melakukan hal ini kepada bisnis Anda.
Speaker 1:Minta kepada mereka, maka Anda akan mendapatkan apa yang Anda minta kepada mereka. Berikan kepada mereka review, dan mereka maunya review yang real. Ingat, pelanggan minta review yang real. Saya tahu ada banyak di luar sana yang ingin memberikan garansi review atau membeli jasa untuk memberikan review, tapi itu terkesan tidak real sehingga hasilnya tidak bagus. Yang paling bagus yang bisa Anda lakukan adalah Anda minta langsung pada pelanggan Anda yang terhubung langsung dengan bisnis Anda. Sekali lagi, kalau Anda ingin mendapatkan ide-ide, ini Anda bisa dapatkan di deskripsi. Dan kalau Anda membutuhkan konsultasi dengan saya atau tim untuk bagaimana kita bisa menikmati bisnis Anda, terutama untuk pencarian lokal, anda bisa hubungi saya menggunakan link yang ada di deskripsi juga. Sekian dulu untuk episode kali ini. Kita akan bertemu lagi di episode yang lain Dan ingat selalu untuk think big, move fast.